Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment OZEN collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation du site ozen-store.fr.
Nous nous engageons à garantir confidentialité, sécurité et transparence.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos demandes et de votre compte client :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de la société (le cas échéant)
• Adresse de livraison et de facturation
• Historique de commandes
• Contenu de votre message ou demande
• Données de navigation (cookies, pages visitées, adresse IP, appareil utilisé)

Finalités de l’utilisation

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client professionnel
• Traiter vos commandes et assurer la livraison
• Répondre à vos demandes et vous recontacter
• Vous fournir des informations sur nos produits et services
• Améliorer votre expérience sur le site
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
• Réaliser des statistiques anonymisées

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire, cookies, création de compte)
• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)
• Notre intérêt légitime à assurer la qualité du service et la sécurité du site

Partage des données

Vos données demeurent confidentielles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Notre équipe interne
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité)
• Nos prestataires logistiques (transporteurs, livraison)
• Nos prestataires de paiement

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers non autorisés.

Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par Hostinger (serveurs situés en Europe).
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Durée de conservation

• Demandes de contact : jusqu’à 12 mois
• Données liées au compte client : tant que le compte est actif
• Données de commande / facturation : 6 ans (obligation légale)
• Données commerciales : jusqu’à 24 mois
• Cookies : jusqu’à 13 mois

Les données sont supprimées automatiquement à l’issue de ces périodes.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, analyser la fréquentation, faciliter la connexion au compte et optimiser votre navigation.
Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française, vous pouvez à tout moment demander :

• L’accès à vos données
• La rectification
• La suppression
• La limitation du traitement
• L’opposition au traitement
• La portabilité de vos données

Pour exercer vos droits : contact@ozen-store.fr

WhatsApp et formulaires

Toute prise de contact via WhatsApp ou via un formulaire implique l’utilisation des informations fournies pour traiter votre demande.
Aucune communication commerciale n’est envoyée sans consentement préalable.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
OZEN décline toute responsabilité concernant leur contenu ou leur politique de confidentialité.

Mise à jour

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution de la législation ou de nos pratiques internes.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité : contact@ozen-store.fr